Gizlilik Sözleşmesi

GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

1. AMAÇ VE KAPSAM

www.poltech.com.tr internet sitesinde (“Site”) sunulan hizmetler, Serdar Mahallesi Gazneli Mahmut Caddesi No:53B/7 (Mevlana Camii Yanı) Yuvacık/Başiskele/Kocaeli adresinde kayıtlı POLTECH BİLGİSAYAR BİLİŞİM PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Poltech” veya “Şirket”) tarafından sağlanmaktadır.

İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası; Site’yi ziyaret eden, üyelik oluşturan, alışveriş yapan veya iletişim kanalları üzerinden Poltech ile irtibata geçen kullanıcıların bilgilerinin gizliliğine ve güvenliğine ilişkin esasları açıklamaktadır.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı açıklamalar, Site’de yayımlanan Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni’nde yer almaktadır.

2. TOPLANABİLECEK BİLGİLER

Kullanıcının Site üzerinde gerçekleştirdiği işleme ve yararlandığı hizmete bağlı olarak aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

• Ad ve soyadı,
• Telefon numarası ve e-posta adresi,
• Fatura ve teslimat adresleri,
• Üyelik ve kullanıcı hesabı bilgileri,
• Sipariş, ödeme, teslimat, iptal, iade ve değişim bilgileri,
• Talep, öneri ve şikâyet kayıtları,
• Faturalandırma için gerekli kimlik veya vergi bilgileri,
• IP adresi, oturum, cihaz, tarayıcı ve işlem güvenliği kayıtları,
• Çerez tercihleri ve Site kullanımına ilişkin teknik bilgiler,
• Kullanıcının açık rızası veya ilgili mevzuatta düzenlenen başka bir hukuki sebep bulunması hâlinde pazarlama ve iletişim tercihleri.

Poltech, sunulan hizmet için gerekli olmayan bilgileri toplamamayı; bilgileri belirli, açık ve meşru amaçlarla, bu amaçlarla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde kullanmayı esas alır.

3. BİLGİLERİN KULLANIM AMAÇLARI

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
• Siparişlerin alınması, hazırlanması, faturalandırılması ve teslim edilmesi,
• Ödeme ve ücret iadesi işlemlerinin yürütülmesi,
• İptal, iade, değişim, garanti ve satış sonrası destek süreçlerinin gerçekleştirilmesi,
• Kullanıcı talep ve şikâyetlerinin cevaplandırılması,
• Kullanıcıyla işlem ve hizmet iletişimi kurulması,
• Site’nin güvenliğinin ve kesintisiz çalışmasının sağlanması,
• Hata, dolandırıcılık ve yetkisiz işlem girişimlerinin tespit edilmesi,
• Ürün ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
• Finans, muhasebe ve vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hakların korunması,
• Kullanıcının ticari elektronik ileti onayı bulunması hâlinde kampanya, promosyon ve yeni ürün duyurularının gönderilmesi,
• Kullanıcının tercihine veya gerekli olduğu durumlarda açık rızasına bağlı olarak analiz ve kişiselleştirme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi.

Bilgiler, kullanıcıya bildirilen amaçların dışında ve uygun bir hukuki sebep bulunmaksızın kullanılmaz.

4. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Poltech; kampanya, reklam, promosyon ve yeni ürün bilgilendirmesi niteliğindeki ticari elektronik iletileri, ilgili mevzuatta düzenlenen istisnalar dışında, kullanıcının önceden verdiği onaya dayanarak gönderir.

Kullanıcı, ticari elektronik ileti tercihini;

• Gönderilen iletideki ret veya abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak,
• Varsa kullanıcı hesabındaki iletişim tercihlerini değiştirerek,
• [email protected] adresine talebini göndererek

her zaman değiştirebilir.

Ticari elektronik ileti onayının geri alınması; sipariş, ödeme, teslimat, güvenlik, üyelik veya sözleşmenin yerine getirilmesi için gerekli işlem bildirimlerinin gönderilmesini engellemez.

5. BİLGİLERİN PAYLAŞILMASI

Kullanıcılara ait bilgiler, hizmetin sunulması veya hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olması hâlinde ve amaçla sınırlı olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik şirketleri,
• Bankalar ve yetkili ödeme kuruluşları,
• E-fatura, e-arşiv, muhasebe ve finans hizmeti sağlayıcıları,
• İnternet sitesi altyapısı, barındırma, yazılım ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları,
• Bilgi güvenliği ve dolandırıcılık önleme hizmeti sağlayıcıları,
• Müşteri hizmetleri ve iletişim hizmeti sağlayıcıları,
• Satışın gerçekleştirildiği pazaryerleri,
• Tedarikçi, yetkili servis ve garanti hizmeti sağlayıcıları,
• Hukuki ve mali danışmanlar,
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli ve idari merciler.

Poltech, kullanıcı bilgilerini hukuki dayanak bulunmaksızın üçüncü kişilere satmaz, kiralamaz veya ticari kazanç elde etmek amacıyla paylaşmaz.

Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların yalnızca görevlerini yerine getirebilmeleri için gerekli bilgilere erişmesine izin verilir ve bu taraflardan bilgilerin gizliliğini ve güvenliğini korumaları beklenir.

6. KREDİ KARTI VE ÖDEME GÜVENLİĞİ

Site üzerinden gerçekleştirilen kartlı ödemeler, ilgili banka veya yetkili ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Kredi veya banka kartının;

• Kart numarası,
• Son kullanma tarihi,
• CVV/CVC güvenlik kodu

gibi ödeme aracı bilgileri Poltech sistemlerinde saklanmaz.

Poltech, ödeme işleminin sonucuna, işlem referansına, ödeme tutarına ve siparişin tamamlanması için gerekli sınırlı ödeme bilgilerine erişebilir. Kart bilgilerinin işlenmesi ve ödeme onayı, ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından gerçekleştirilir.

Güvenlik kontrolü, dolandırıcılık şüphesi veya mevzuattan kaynaklanan zorunluluk bulunması hâlinde siparişle ilgili ek doğrulama talep edilebilir. Kullanıcıdan e-posta, telefon veya benzeri güvenli olmayan iletişim kanalları üzerinden kart şifresi, internet bankacılığı şifresi veya kart güvenlik kodu istenmez.

7. KULLANICI HESABI GÜVENLİĞİ

Kullanıcı, üyelik hesabına ait kullanıcı adı, parola ve doğrulama bilgilerinin gizliliğini korumakla sorumludur.

Kullanıcıların;

• Güçlü ve başka platformlarda kullanılmayan bir parola belirlemesi,
• Parolasını üçüncü kişilerle paylaşmaması,
• Ortak kullanılan cihazlarda işlem sonrasında hesabından çıkış yapması,
• Şüpheli bir işlem fark etmesi hâlinde Poltech’e gecikmeden bilgi vermesi

önerilir.

Poltech, hesap güvenliğini sağlamak amacıyla şüpheli oturumları sonlandırabilir, ek doğrulama isteyebilir veya gerekli durumlarda hesaba erişimi geçici olarak sınırlandırabilir.

8. BİLGİ GÜVENLİĞİ TEDBİRLERİ

Poltech, kullanıcı bilgilerinin gizliliğini, bütünlüğünü ve erişilebilirliğini korumak amacıyla işin niteliğine uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygular.

Bu kapsamda;

• Yetkisiz erişimi sınırlandırma,
• Erişim yetkilerini görev ve ihtiyaçla sınırlama,
• Güvenli bağlantı ve şifreleme teknolojileri kullanma,
• Sistem ve erişim kayıtlarını tutma,
• Güvenlik güncellemelerini takip etme,
• Yedekleme ve iş sürekliliği tedbirleri uygulama,
• Hizmet sağlayıcıların güvenlik yükümlülüklerini düzenleme,
• Çalışanların gizlilik ve veri güvenliği farkındalığını artırma

gibi tedbirler alınabilir.

Hiçbir elektronik sistem için mutlak ve sıfır riskli güvenlik garanti edilemez. Poltech, karşılaşılabilecek riskleri azaltmak ve güvenlik olaylarına zamanında müdahale etmek için makul ve uygun tedbirleri sürdürür.

9. E-POSTA VE İLETİŞİM GÜVENLİĞİ

Poltech’e gönderilen e-postalarda veya iletişim formlarında;

• Kredi veya banka kartı numarası,
• CVV/CVC güvenlik kodu,
• Kart şifresi,
• İnternet veya mobil bankacılık şifresi,
• Kullanıcı hesabı parolası

gibi hassas güvenlik bilgileri paylaşılmamalıdır.

E-posta yoluyla iletilen bilgilerin internet ortamında karşılaşabileceği riskler dikkate alınmalı ve talebin sonuçlandırılması için gerekli olmayan kişisel bilgiler gönderilmemelidir.

Poltech adına gönderildiği izlenimi veren şüpheli iletilerdeki bağlantılara tıklanmaması ve iletinin doğruluğunun Poltech’in resmî iletişim kanalları üzerinden kontrol edilmesi önerilir.

10. ÇEREZLER

Site’de kullanıcı deneyiminin sağlanması, oturum ve sepet işlemlerinin yürütülmesi, tercihlerin hatırlanması, güvenliğin sağlanması ve Site performansının ölçülmesi amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler genel olarak aşağıdaki kategorilerden oluşabilir:

• Zorunlu çerezler,
• İşlevsel çerezler,
• Performans ve analiz çerezleri,
• Reklam ve pazarlama çerezleri.

Site’nin çalışması için zorunlu olmayan çerezler, ilgili mevzuata uygun olarak kullanıcının tercihine veya açık rızasına bağlı şekilde etkinleştirilir. Kullanıcı, çerez tercihlerini Site’deki çerez yönetim paneli veya tarayıcı ayarları üzerinden değiştirebilir.

Çerezlerin türleri, kullanım amaçları, sağlayıcıları ve saklama süreleri hakkındaki ayrıntılar Poltech Çerez Politikası’nda açıklanır.

Tarayıcı ayarlarından tüm çerezlerin engellenmesi, Site’deki üyelik, oturum, sepet ve ödeme gibi bazı özelliklerin gerektiği gibi çalışmamasına neden olabilir.

11. ÜÇÜNCÜ TARAF İNTERNET SİTELERİ

Site, üçüncü taraf internet sitelerine, platformlara veya uygulamalara yönlendiren bağlantılar içerebilir.

Üçüncü taraf sitelerin içerikleri, güvenlik uygulamaları, çerezleri ve gizlilik politikaları Poltech’in kontrolünde değildir. Kullanıcıların, yönlendirildikleri üçüncü taraf site veya uygulamanın gizlilik ve güvenlik koşullarını ayrıca incelemeleri önerilir.

Bir üçüncü taraf bağlantısına yer verilmesi, ilgili sitenin tüm içerik ve uygulamalarının Poltech tarafından onaylandığı veya garanti edildiği anlamına gelmez.

12. BİLGİLERİN SAKLANMASI VE SİLİNMESİ

Kullanıcı bilgileri; işlendikleri amaç için gerekli süre, ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri ve hukuki zamanaşımı süreleri boyunca muhafaza edilir.

İşleme amacı ve hukuki saklama yükümlülüğü sona eren kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Üyelik hesabının kapatılması; sipariş, fatura, muhasebe, hukuki uyuşmazlık ve mevzuattan doğan diğer kayıtların zorunlu saklama süreleri boyunca muhafaza edilmesini engellemez.

13. YETKİLİ MERCİLERE AÇIKLAMA

Kullanıcı bilgileri aşağıdaki hâllerde, talebin kapsamıyla sınırlı olmak üzere yetkili mercilere açıklanabilir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Poltech’in hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,
• Yetkili adli veya idari makamların usulüne uygun talepte bulunması,
• Bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi için gerekli olması,
• Poltech’in veya ilgili kişilerin haklarının tesisi, kullanılması ya da korunması için zorunlu olması,
• Bilgi ve sistem güvenliğinin sağlanması veya hukuka aykırı işlemlerin önlenmesi için gerekli olması.

14. KİŞİSEL VERİLERE İLİŞKİN HAKLAR

Kullanıcılar, kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin haklarını Poltech Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni’nde açıklanan yöntemlerle kullanabilir.

Kişisel verilerle ilgili talepler;

• Serdar Mahallesi Gazneli Mahmut Caddesi No:53B/7 (Mevlana Camii Yanı) Yuvacık/Başiskele/Kocaeli adresine yazılı olarak veya
• Poltech sistemlerinde kayıtlı e-posta adresi kullanılarak [email protected] adresine

iletilebilir.

Başvurunun değerlendirilebilmesi için başvuru sahibinin kimliğini doğrulamaya elverişli bilgileri ve talebinin açık bir açıklamasını sunması gerekir.

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, mevzuatta belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

15. POLİTİKANIN GÜNCELLENMESİ

Poltech; mevzuatta, Site altyapısında, kullanılan hizmetlerde veya bilgi işleme süreçlerinde meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası’nı güncelleyebilir.

Güncel politika, Site’de yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcıların haklarını veya bilgi işleme faaliyetlerini önemli ölçüde etkileyen değişiklikler, uygun iletişim yöntemleriyle ayrıca duyurulabilir.

Son Güncelleme Tarihi: 19.08.2026

16. İLETİŞİM

Gizlilik ve güvenlik uygulamalarımız hakkındaki soru, öneri ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

Şirket Ünvanı:
POLTECH BİLGİSAYAR BİLİŞİM PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres:
Serdar Mahallesi Gazneli Mahmut Caddesi No:53B/7 (Mevlana Camii Yanı) Yuvacık/Başiskele/Kocaeli

E-posta:
[email protected]

Telefon:
0552 504 42 41

İnternet Sitesi:
https://www.poltech.com.tr