KVKK Metni

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ

1. VERİ SORUMLUSU

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla POLTECH BİLGİSAYAR BİLİŞİM PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Poltech” veya “Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilmektedir.

Veri Sorumlusu:
POLTECH BİLGİSAYAR BİLİŞİM PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres:
Serdar Mahallesi Gazneli Mahmut Caddesi No:53B/7 (Mevlana Camii Yanı) Yuvacık/Başiskele/Kocaeli

İnternet Sitesi:
https://www.poltech.com.tr

Telefon:
0552 504 42 41

E-posta:
[email protected]

İşbu Aydınlatma Metni; www.poltech.com.tr internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, sipariş veren, iletişim kanalları üzerinden Şirket ile irtibata geçen veya Şirket’in ürün ve hizmetlerinden yararlanan ilgili kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

2. İŞLENEBİLECEK KİŞİSEL VERİLER

Poltech tarafından, ilgili kişinin gerçekleştirdiği işlem ve kullandığı hizmete göre aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

a) Kimlik Bilgileri:
Ad, soyadı ve mevzuat veya faturalandırma işlemleri için gerekli olması hâlinde vergi kimlik numarası, T.C. kimlik numarası veya ilgili kimlik bilgileri.

b) İletişim Bilgileri:
Telefon numarası, e-posta adresi, fatura adresi, teslimat adresi ve iletişim tercihleri.

c) Müşteri İşlem Bilgileri:
Üyelik bilgileri, sipariş ve alışveriş geçmişi, sepet bilgileri, talep, şikâyet, iptal, iade, değişim ve müşteri hizmetleri kayıtları.

ç) Finans ve Ödeme Bilgileri:
Ödeme yöntemi, ödeme ve tahsilat bilgileri, fatura bilgileri, banka işlem bilgileri ile iade işlemlerinde gerekli olabilecek IBAN bilgisi.

Kredi kartı veya banka kartı numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu gibi ödeme aracı bilgileri Poltech sistemlerinde saklanmaz. Bu bilgiler, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla ilgili banka veya yetkili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden işlenir.

d) İşlem Güvenliği Bilgileri:
IP adresi, oturum bilgileri, giriş-çıkış kayıtları, trafik bilgileri, cihaz ve tarayıcı bilgileri ile internet sitesi güvenliğine ilişkin teknik kayıtlar.

e) Pazarlama Bilgileri:
Alışveriş tercihleri, kampanya ve ticari ileti izinleri, çerez tercihleri ve pazarlama analizleri. Bu veriler, ilgili işlemin niteliğine göre açık rıza veya ilgili mevzuatta öngörülen diğer hukuki şartların bulunması hâlinde işlenir.

f) Hukuki İşlem Bilgileri:
Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla yapılan yazışmalar, uyuşmazlık ve dava dosyaları, hukuki talep ve incelemelere ilişkin bilgiler.

g) Talep ve Şikâyet Bilgileri:
İletişim formu, telefon, e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden Poltech’e iletilen mesaj, talep, öneri, değerlendirme ve şikâyetler.

Poltech, sunulan hizmet için gerekli olmayan kişisel verileri toplamamayı ve kişisel verileri işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü biçimde işlemeyi esas alır.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik kaydının oluşturulması ve kullanıcı hesabının yönetilmesi,
• Siparişlerin alınması, hazırlanması, faturalandırılması, sevk edilmesi ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
• Ödeme, tahsilat, iptal ve ücret iadesi işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• İade, değişim, garanti ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri talep, öneri ve şikâyetlerinin alınması ve sonuçlandırılması,
• Müşteriyle iletişim kurulması ve işlem bildirimlerinin gönderilmesi,
• Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ve müşteri deneyiminin iyileştirilmesi,
• İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması, hata ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
• Finans, muhasebe ve vergi işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması,
• Hukuki uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması veya korunması,
• Ticari elektronik ileti izni bulunan kişilere kampanya, duyuru, tanıtım ve pazarlama iletilerinin gönderilmesi,
• Açık rıza veya diğer uygun hukuki işleme şartlarının bulunması hâlinde müşteri tercihleri doğrultusunda analiz, segmentasyon ve pazarlama çalışmalarının gerçekleştirilmesi.

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5’inci maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplerden bir veya birkaçına dayanılarak işlenebilir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Poltech’in meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,
• İlgili kişinin kişisel verisini alenileştirmesi ve verinin alenileştirme iradesine uygun olarak işlenmesi,
• Açık rızanın gerekli olduğu faaliyetlerde ilgili kişinin açık rızasının bulunması.

Aydınlatma yükümlülüğü ile açık rıza birbirinden bağımsızdır. Sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ya da KVKK’da düzenlenen başka bir hukuki sebebe dayanan işlemler için ayrıca açık rıza talep edilmez.

Pazarlama, reklam ve kampanya amaçlı ticari elektronik ileti gönderimi, ilgili mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, kullanıcının önceden verdiği onaya dayanılarak gerçekleştirilir.

5. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Kişisel verileriniz;

• İnternet sitesi üyelik ve sipariş formları,
• Ödeme ve teslimat işlemleri,
• İletişim ve destek formları,
• Telefon ve e-posta görüşmeleri,
• Çerezler ve benzeri internet teknolojileri,
• Kargo, banka, ödeme kuruluşu ve pazaryeri sistemleri,
• İade, değişim ve garanti başvuruları,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen bildirimler

aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

Zorunlu olmayan çerezler aracılığıyla kişisel veri işlenmesi, ilgili çerezin niteliğine göre kullanıcının tercihine veya açık rızasına bağlıdır. Çerezlerin kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgi Poltech Çerez Politikası’nda açıklanır.

6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, işleme amacıyla sınırlı ve ölçülü olmak üzere, gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Siparişlerin teslimi için kargo ve lojistik şirketlerine,
• Ödeme ve tahsilat işlemleri için bankalara ve yetkili ödeme kuruluşlarına,
• E-fatura, e-arşiv, muhasebe ve finans hizmeti sağlayıcılarına,
• İnternet sitesi altyapısı, barındırma, yazılım, teknik destek ve bilgi güvenliği hizmeti sağlayıcılarına,
• Çağrı merkezi ve müşteri destek hizmeti sağlayıcılarına,
• Satışın gerçekleştirildiği pazaryerlerine ve ilgili iş ortaklarına,
• Garanti, bakım ve teknik servis hizmeti sağlayan yetkili servislere veya tedarikçilere,
• Hukuki ve mali danışmanlara,
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli ve idari mercilere.

Aktarım işlemleri KVKK’nın 8’inci maddesinde belirtilen kişisel veri aktarım şartlarına uygun olarak gerçekleştirilir.

Kullanılan yurt dışı merkezli altyapı, yazılım, bulut, iletişim veya benzeri hizmetler nedeniyle kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasının gerekmesi hâlinde aktarım; KVKK’nın 9’uncu maddesinde düzenlenen uygun güvence yöntemlerinden birinin bulunması veya Kanun’da belirtilen arızi hâllerin mevcut olması şartıyla gerçekleştirilir. Gerekli olduğu durumlarda ayrıca açık rıza alınır.

7. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı ve saklama süreleri çerçevesinde muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi ve kişisel verinin işlenmesini gerektiren hukuki sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel veriler; resen veya ilgili kişinin talebi üzerine silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.

Üyelik hesabının kapatılması, mevzuattan doğan saklama yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. Saklanması zorunlu olan kayıtlar yalnızca hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, uyuşmazlıkların çözülmesi ve hakların korunması amaçlarıyla sınırlı olarak muhafaza edilir.

Anonim hâle getirilen ve herhangi bir gerçek kişiyle ilişkilendirilemeyen bilgiler, kişisel veri niteliğinde değildir ve istatistiksel amaçlarla kullanılabilir.

8. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER VE İLETİŞİM TERCİHLERİ

Kampanya, promosyon, reklam ve tanıtım amaçlı ticari elektronik iletiler, ilgili kişinin onayı veya mevzuatta öngörülen istisnalardan birinin bulunması hâlinde gönderilir.

İlgili kişi, ticari elektronik ileti tercihini gönderilen iletide belirtilen ret yöntemini kullanarak, varsa kullanıcı hesabındaki iletişim tercihlerini değiştirerek veya Poltech ile iletişime geçerek her zaman değiştirebilir.

Ticari elektronik ileti onayının geri alınması, sipariş, teslimat, ödeme, güvenlik, üyelik ve sözleşmenin ifasına ilişkin zorunlu işlem bildirimlerinin gönderilmesini engellemez.

9. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ

Poltech, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri alır.

Kişisel verilerin kanuni olmayan yollarla başkaları tarafından elde edildiğinin tespit edilmesi hâlinde Poltech, ilgili mevzuat kapsamında gerekli işlemleri gerçekleştirir ve durumu en kısa sürede ilgilisine ve Kişisel Verileri Koruma Kuruluna bildirir.

10. İLGİLİ KİŞİNİN KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARI

KVKK’nın 11’inci maddesi uyarınca herkes, veri sorumlusuna başvurarak kendisiyle ilgili;

a) Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,

b) Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

c) Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

ç) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

d) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

e) KVKK’nın 7’nci maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

f) Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

ğ) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

11. VERİ SORUMLUSUNA BAŞVURU

KVKK kapsamındaki taleplerinizi;

• Kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgileri ve talebinizi içeren imzalı dilekçeyi, Serdar Mahallesi Gazneli Mahmut Caddesi No:53B/7 (Mevlana Camii Yanı) Yuvacık/Başiskele/Kocaeli adresine şahsen teslim ederek veya noter aracılığıyla göndererek,

• Güvenli elektronik imza veya mobil imza kullanarak,

• Poltech’e daha önce bildirdiğiniz ve Poltech sistemlerinde kayıtlı bulunan e-posta adresinizi kullanarak [email protected] adresine göndererek,

• Mevzuatın izin verdiği diğer yöntemleri kullanarak

Poltech’e iletebilirsiniz.

Başvuruda;

• Ad, soyadı ve başvuru yazılı ise imza,
• Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası; yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası,
• Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,
• Varsa bildirime esas e-posta adresi, telefon ve faks numarası,
• Talep konusu,
• Talebi destekleyen bilgi ve belgeler

bulunmalıdır.

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

Başkasına ait kişisel veriler hakkında başvuru yapılması hâlinde, başvuruyu yapan kişinin ilgili kişi adına hareket etmeye yetkili olduğunu gösteren belgenin sunulması gerekir.

12. AYDINLATMA METNİNDE YAPILABİLECEK DEĞİŞİKLİKLER

Poltech, mevzuat, kişisel veri işleme faaliyetleri veya hizmet süreçlerinde meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak bu Aydınlatma Metni’ni güncelleyebilir.

Güncellenen metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kişisel veri işleme faaliyetini veya ilgili kişilerin haklarını önemli ölçüde etkileyen değişiklikler, uygun iletişim kanalları aracılığıyla ayrıca duyurulabilir.

Son Güncelleme Tarihi: 19.08.2026